For at opnå størst mulig stabilitet og tryghed for beboerne omkring IT har Boligfonden indgået en aftale med Christian Grüner-Andersen (S2003), som er tidligere beboer på Soranernes Hus. Aftalen er indgået på grundlag af følgende uddrag af forslaget fra Christian Grüner: I kan forvente følgende af mig: - Drift af internt netværk. - Drift af linie udadtil (stoppende ved routers yderside). - Installation og konfiguration af nyt udstyr. - Support for beboerne på Soranernes Hus via e-mail eller tlf/sms. Der vil dog ikke kunne garanteres svar på opkald, grundet arbejde og andre aktiviteter. E-mail, alternativt sms, vil være at foretrække. Opkald kun blive besvaret mellem 09 og 21. - Fjernsupport af router indenfor 24 timer, med mulighed for afståelse eller forlængelse af svartid under ferie eller andre aktiviter. De 24 timer gælder også svar på mail/sms'er angående netværket. - On-site (fysisk tilstedeværelse på adressen) support indenfor 48 timer, med mulighed for afståelse eller forlængelse af svartid under ferie eller andre aktiviter. - Planlagte nedetider på netværket grundet vedligeholdelse, bliver annonceret skriftligt i køkkengange og på opslagstavlen ved indgangen minimum 4 dage før. Jeg forventer af jer: - At jeg til enhver tid har fysisk adgang til serverrummet i kælderen. - At det udstyr, der evt indkøbes, bliver diskuteret med mig, således at jeg stadig kan stå indefor mine svartider. - At routeren konstant har en fast IP, således at jeg nemt kan komme i kontakt med denne. - At udstyr, der går ned, bliver repareret eller udskiftet hurtigst muligt, for at kunne holde en så høj oppetid som mulig. MVH Christian Grüner e.mail: wizprod@wizprod.dk mobil: 51 25 96 75